Politicas da Empresa
Política de Pagamento:
Nas compras com cartão de crédito, parcele sem juros em até:
2x, nas compras acima de R$ 100,00
3x, nas compras acima de R$ 150,00
4x, nas compras acima de R$ 200,00
5x, nas compras acima de R$ 250,00
6x, nas compras acima de R$ 300,00
Para compras no boleto, é necessário aguardar a compensação do mesmo no prazo de até 3 dias úteis, para a liberação da compra.
Pagamento Via Pix a liberação é imediata.
Prazo para retirada de encomendas em loja é a partir de 24 h após a aprovação do pedido e em até 15 dias.
Horário para retirada: 10:30 às 18:00 Hs.
O envio das encomendas é realizada por correios a partir de 24 h após a aprovação do pedido.
Política de Troca, Cancelamento e Retirada do pedido:
Queremos te ver sempre satisfeito com nossos produtos. E se algo não vai bem, fique
tranquilo, vamos resolver.
descomplicada. Para solicitar a troca/devolução de produtos contate um especialista de pós-
venda, através do nosso WhatsApp 21 9.9991-9450 e informe seu CPF e número do pedido.
OBS.1: você encontrará o número do seu pedido no e-mail de confirmação de compra.
Caso isso aconteça você tem as seguintes opções:
estado em que se encontram.(Ao comprá-los você aceita essas condições).
Os pedidos realizados na Coisa e Tal Papelaria podem ser trocados ou devolvidos em um
prazo de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.
O produto que desejo trocar está intacto?
A troca ou a devolução só pode acontecer se o produto não apresentar marcas de uso. (Exceto
situações de defeito).
Caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, ausência de
acessórios e complementos, embalagem violada ou má acomodação do produto, resultando
na quebra, durante a devolução, a Coisa e Tal Papelaria tem o direito de não aceitar a
devolução, podendo reenviar o produto a você.
Posso trocar na loja física?
Caso prefira trocar pessoalmente não poderá ser realizada na loja física. A troca somente
poderá ser feita no escritório do site, sendo acordado anteriormente o produto escolhido e
verificado a integridade do produto originário da troca.
É minha primeira troca, eu terei custos?
Não, a sua primeira troca é grátis! Nas demais as custas do envio ficarão a cargo do cliente.
Como eu realizo o envio?
Ao finalizar a sua solicitação de troca ou devolução, você receberá em até 24 hs uma
mensagem pelo WhatsApp ou por e-mail, com um Código de Autorização de Postagem dos
Correios. Com este código em mãos e o produto devidamente embalado junto da Nota Fiscal,
você deve ir até a agência dos Correios mais próxima e realizar a postagem do objeto.
Você pode enviar o produto embalado na mesma caixa que recebeu. Caso não a tenha, poderá
embalar em outra caixa de sua escolha. É de sua responsabilidade a integridade do produto ao
embalar para envio.
Devo enviar a Nota Fiscal?
É imprescindível o envio da nota fiscal para que sua troca seja concluída, não serão aceitas
trocas sem a respectiva nota fiscal!
Meu produto apresentou defeito, o que devo fazer?
recebimento do produto, contate o nosso time de pós-venda através do WhatsApp
disponibilizado acima. De acordo com o artigo 26 do CDC, você tem até 90 dias para iniciar
esse atendimento em garantia, de acordo com disposição legal do Código de Defesa do
Consumidor.
seguimento aos procedimentos cabíveis.
Caso sendo constatado defeito de fábrica, a Coisa e Tal Papelaria se reserva ao direito de
trocar o produto, conforme a disponibilidade do mesmo em estoque, conforme suas
especificações e, caso não haja mais estoque dele, ficará a critério do consumidor escolher
produto similar ou devolução do valor, podendo, ainda, o consumidor escolher outro produto
e, sendo ele de valor superior, que seja complementada a diferença.
Retirada de pedidos,
O cliente terá 30 dias para retirar a mercadoria em loja, contando a partir da data da compra. Após este período, caso o produto não seja retirado, o mesmo será encaminhado para doação.
Cancelamento do pedido de compra pelo fornecedor
Todas as compras efetivadas no site passarão pela confirmação da Coisa e Tal, tornando-se vinculantes apenas a partir dessa comunicação ao consumidor, que se dará através pelos meios indicados no cadastro do consumidor no site.
As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações, de acordo com a indisponibilidade de estoque, erro de sistema, ou mesmo impossibilidade de entrega na residência do consumidor, nos termos previstos no art. 39 do Código Defesa do Consumidor.
Todos os procedimentos de trocas e devoluções da Coisa E Tal Papelaria seguem
rigorosamente os padrões previstos em lei. Caso ainda tenha alguma dúvida, acesse o Código
de Defesa do Consumidor.
Nas compras com cartão de crédito, parcele sem juros em até:
2x, nas compras acima de R$ 100,00
3x, nas compras acima de R$ 150,00
4x, nas compras acima de R$ 200,00
5x, nas compras acima de R$ 250,00
6x, nas compras acima de R$ 300,00
Para compras no boleto, é necessário aguardar a compensação do mesmo no prazo de até 3 dias úteis, para a liberação da compra.
Pagamento Via Pix a liberação é imediata.
Prazo para retirada de encomendas em loja é a partir de 24 h após a aprovação do pedido e em até 15 dias.
Horário para retirada: 10:30 às 18:00 Hs.
O envio das encomendas é realizada por correios a partir de 24 h após a aprovação do pedido.
Política de Troca, Cancelamento e Retirada do pedido:
Queremos te ver sempre satisfeito com nossos produtos. E se algo não vai bem, fique
tranquilo, vamos resolver.
- Está com receio de finalizar sua compra preocupado com os processos de troca?
descomplicada. Para solicitar a troca/devolução de produtos contate um especialista de pós-
venda, através do nosso WhatsApp 21 9.9991-9450 e informe seu CPF e número do pedido.
OBS.1: você encontrará o número do seu pedido no e-mail de confirmação de compra.
Caso isso aconteça você tem as seguintes opções:
- Substituição por outro produto com valor similar;
- Crédito para uso no site;
- Reembolso do Valor.
estado em que se encontram.(Ao comprá-los você aceita essas condições).
- O que eu preciso saber antes de solicitar a minha troca?
Os pedidos realizados na Coisa e Tal Papelaria podem ser trocados ou devolvidos em um
prazo de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.
O produto que desejo trocar está intacto?
A troca ou a devolução só pode acontecer se o produto não apresentar marcas de uso. (Exceto
situações de defeito).
Caso seja constatada qualquer divergência com a devolução, como indícios de uso, ausência de
acessórios e complementos, embalagem violada ou má acomodação do produto, resultando
na quebra, durante a devolução, a Coisa e Tal Papelaria tem o direito de não aceitar a
devolução, podendo reenviar o produto a você.
Posso trocar na loja física?
Caso prefira trocar pessoalmente não poderá ser realizada na loja física. A troca somente
poderá ser feita no escritório do site, sendo acordado anteriormente o produto escolhido e
verificado a integridade do produto originário da troca.
É minha primeira troca, eu terei custos?
Não, a sua primeira troca é grátis! Nas demais as custas do envio ficarão a cargo do cliente.
Como eu realizo o envio?
Ao finalizar a sua solicitação de troca ou devolução, você receberá em até 24 hs uma
mensagem pelo WhatsApp ou por e-mail, com um Código de Autorização de Postagem dos
Correios. Com este código em mãos e o produto devidamente embalado junto da Nota Fiscal,
você deve ir até a agência dos Correios mais próxima e realizar a postagem do objeto.
Você pode enviar o produto embalado na mesma caixa que recebeu. Caso não a tenha, poderá
embalar em outra caixa de sua escolha. É de sua responsabilidade a integridade do produto ao
embalar para envio.
Devo enviar a Nota Fiscal?
É imprescindível o envio da nota fiscal para que sua troca seja concluída, não serão aceitas
trocas sem a respectiva nota fiscal!
Meu produto apresentou defeito, o que devo fazer?
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca/devolução
imediatamente e informe o problema. Caso identifique o problema a partir do 31º dia derecebimento do produto, contate o nosso time de pós-venda através do WhatsApp
disponibilizado acima. De acordo com o artigo 26 do CDC, você tem até 90 dias para iniciar
esse atendimento em garantia, de acordo com disposição legal do Código de Defesa do
Consumidor.
O defeito apresentado passará por uma análise e, no prazo de 15 dias, a contar do
recebimento do produto pela Coisa E Tal Papelaria, a mesma se manifestará, dandoseguimento aos procedimentos cabíveis.
Caso sendo constatado defeito de fábrica, a Coisa e Tal Papelaria se reserva ao direito de
trocar o produto, conforme a disponibilidade do mesmo em estoque, conforme suas
especificações e, caso não haja mais estoque dele, ficará a critério do consumidor escolher
produto similar ou devolução do valor, podendo, ainda, o consumidor escolher outro produto
e, sendo ele de valor superior, que seja complementada a diferença.
Retirada de pedidos,
O cliente terá 30 dias para retirar a mercadoria em loja, contando a partir da data da compra. Após este período, caso o produto não seja retirado, o mesmo será encaminhado para doação.
Cancelamento do pedido de compra pelo fornecedor
Todas as compras efetivadas no site passarão pela confirmação da Coisa e Tal, tornando-se vinculantes apenas a partir dessa comunicação ao consumidor, que se dará através pelos meios indicados no cadastro do consumidor no site.
As informações sobre preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações, de acordo com a indisponibilidade de estoque, erro de sistema, ou mesmo impossibilidade de entrega na residência do consumidor, nos termos previstos no art. 39 do Código Defesa do Consumidor.
Todos os procedimentos de trocas e devoluções da Coisa E Tal Papelaria seguem
rigorosamente os padrões previstos em lei. Caso ainda tenha alguma dúvida, acesse o Código
de Defesa do Consumidor.